Retours et remboursements
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Toute demande de retour sans l'emballage d'origine des produits sera refusée. Nous vous recommandons de garder vos boîtes pour la durée de votre Garantie.
Les produits doivent être dans leur état d'origine, vous êtes entièrement responsable du reconditionnement et de l'expédition de tous les articles dans leur emballage d'origine.
Si un produit est retourné sous garantie avec demande de remboursement ou d'échange, à réception du retour et de l'inspection du produit, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement/l'échange ainsi que le droit de modifier le montant du remboursement/appliquer des frais supplémentaires pour l'échange, s'il y a eu un manquement qui annule la couverture de garantie offerte et/ou si l'état du produit n'est pas tel que décrit dans son état d'origine ou dans l'état divulgué par le client lors de la demande de retour.
Cela inclut et n'est pas limité à :
- Pièces manquantes
- Dommages non divulgués causés au produit
- Emballage inapproprié
- Le non-respect des instructions concernant la manipulation du produit
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à hello@nordikrecovery.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@nordikrecovery.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.